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Dépannage informatique à distance – comment ça se passe ?

Actuellement, nombreuses sont les agences qui proposent un dépannage informatique à distance. Très pratique, cette solution permet de résoudre le problème informatique plus rapidement.

Comprendre le déroulement d’un dépannage informatique à distance

Le dépannage informatique à distance consiste à laisser un professionnel prendre le contrôle de l’ordinateur pour résoudre des problèmes divers : suppression de virus, nettoyage et optimisation de l’ordinateur, installation de logiciel, mises à jour et résolution des problèmes au niveau du système d’exploitation et des logiciels etc. Puisque le spécialiste en dépannage informatique à distance doit se connecter à l’ordinateur pour faire son travail, il faut prévoir une connexion internet fonctionnelle. Le dépannage informatique en ligne nécessite aussi l’utilisation d’un logiciel performant comme Teamviewer, Supremo et VNC. Il en existe plusieurs en effet. Le technicien ne consulte que les données nécessaires à son intervention et dès qu’il aurait résolu le problème, il se déconnecte tout de suite. Parfois, l’assistance informatique se fait par téléphone. Cette option est plus pratique si le problème n’est pas trop difficile à résoudre.

A qui s’adresser pour bénéficier d’un dépannage informatique à distance ?

Ce n’est pas toujours très facile de trouver un professionnel digne de confiance quand on a besoin d’un dépannage informatique en urgence. On peut en effet choisir entre agences spécialisées en dépannage informatique et professionnels travaillant en freelance. Pour cette seconde option, on peut juger de ses compétences par sa réputation et la liste des entreprises qui ont déjà bénéficié de son service. Un professionnel en télémaintenance dispose généralement d’un site internet où on peut obtenir des informations le concernant. Sinon, le bouche-à-oreille et les réseaux sociaux aident aussi dans la sélection d’un expert en maintenance informatique à distance. Dans tous les cas, il faut toujours prendre le temps de comparer les offres avant de prendre une décision. Il suffit de demander plusieurs devis maintenance informatique en ligne pour avoir une idée plus précise du tarif et des services que l’agence ou le professionnel freelance propose.

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